شرایط و ضوابط جامع گارانتی لپتاپ – دیجی تامین سرویس
این سند یک قرارداد رسمی و الزامآور حقوقی میان خریدار و شرکت دیجی تامین سرویس محسوب میشود. خرید، استفاده یا تحویل دستگاه جهت دریافت خدمات به منزله پذیرش قطعی، کامل و بدون قید و شرط تمامی مفاد این سند است. هرگونه ادعا خارج از چارچوب این شرایط فاقد وجاهت قانونی خواهد بود.
1. تعریف گارانتی و دامنه تعهدات
گارانتی دیجی تامین سرویس صرفاً شامل رفع نقصهای فنی ناشی از ایرادات تولیدی یا کیفی در قطعات اصلی دستگاه بوده و تحت شرایط استفاده استاندارد ارائه میشود. این گارانتی به معنای بیمه دستگاه، تضمین دائمی عملکرد یا پوشش تمامی خرابیهای احتمالی نیست.
2. مدت زمان و اعتبار گارانتی
- مدت گارانتی 18 ماه (بسته به مدل و برند) از تاریخ درجشده در فاکتور معتبر آغاز میشود.
- خدمات فنی غیررایگان تا 5 سال پس از خرید ارائه خواهد شد.
- تمدید، انتقال یا تعلیق گارانتی بدون فاکتور رسمی امکانپذیر نیست.
- گارانتی صرفاً برای خریدار اولیه یا دارنده فاکتور معتبر قابل استفاده است.
3. موارد تحت پوشش گارانتی
- ایرادات فنی ناشی از نقص در فرآیند تولید یا مواد اولیه.
- قطعات اصلی شامل مادربرد، پردازنده، رم کارخانهای، حافظه ذخیرهسازی اصلی دستگاه، کارت گرافیک و چیپستها.
- نمایشگر در صورت وجود ایراد فنی بدون آسیب فیزیکی.
- خرابی قطعات داخلی در شرایط استفاده عادی و مطابق استاندارد سازنده.
تبصره مهم: قطعاتی که پس از فروش دستگاه و خارج از پیکربندی اولیه کارخانه، به درخواست مشتری نصب یا جایگزین شدهاند، تنها در صورتی مشمول گارانتی خواهند بود که توسط دیجی تامین سرویس تأمین شده باشند.
4. قطعات تأمینشده توسط مشتری (سلب مسئولیت صریح)
- در صورتی که مشتری قطعهای شامل SSD، HDD، RAM، باتری، آداپتور یا هر قطعه سختافزاری دیگری را شخصاً تهیه و جهت نصب ارائه نماید، مسئولیت اصالت، سلامت، عملکرد و گارانتی آن قطعه کاملاً بر عهده مشتری و فروشنده قطعه خواهد بود.
- دیجی تامین سرویس صرفاً مسئول نصب اصولی قطعه بوده و هیچگونه تعهدی نسبت به خرابی، نقص فنی، سوختن یا از کار افتادن آن قطعه نخواهد داشت.
- در صورت بروز خرابی در قطعه تأمینشده توسط مشتری، شرکت موظف به تعویض یا جبران خسارت آن قطعه نمیباشد.
- چنانچه بررسی فنی نشان دهد خرابی قطعه ناشی از نقص در خود دستگاه تحت گارانتی بوده است، موضوع مطابق مفاد گارانتی دستگاه رسیدگی خواهد شد.
- پذیرش نصب قطعه مشتری به معنای پذیرش مسئولیت گارانتی آن قطعه توسط شرکت نمیباشد.
5. موارد خارج از پوشش گارانتی
- آسیب فیزیکی شامل ضربه، سقوط، فشار، شکستگی یا تغییر شکل بدنه و قطعات.
- آسیب ناشی از مایعات، رطوبت یا مواد شیمیایی.
- نوسانات برق یا استفاده از تجهیزات غیر استاندارد.
- هرگونه باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز.
- نصب قطعات ناسازگار یا غیر استاندارد توسط مشتری.
- فرسودگی طبیعی قطعات مصرفی مانند باتری، فن، لولا، کیبورد و کابلها.
- استفاده مداوم یا طولانیمدت از لپتاپهای اقتصادی برای اجرای برنامههای سنگین، بازیهای گرافیکی بالا، رندرینگ، ماینینگ، یا هرگونه بار پردازشی فراتر از ظرفیت طراحی دستگاه که منجر به خرابی ناشی از فشار حرارتی یا الکتریکی شود.
تشخیص نهایی تحت پوشش بودن یا نبودن هر مورد صرفاً بر عهده کارشناسان رسمی دیجی تامین سرویس است و گزارش فنی شرکت ملاک تصمیمگیری خواهد بود.
6. فرآیند استفاده از خدمات گارانتی
- ارائه فاکتور معتبر الزامی است.
- دستگاه باید بدون تغییرات غیرمجاز تحویل گردد.
- پس از پذیرش، گزارش کارشناسی رسمی صادر میشود.
- مدت زمان تعمیر بسته به نوع خرابی و تأمین قطعه متغیر است.
7. سیاست تعمیر، تعویض و استرداد
- اولویت با تعمیر قطعه معیوب است.
- در صورت عدم امکان تعمیر، تعویض با مدل معادل انجام میشود.
- در صورت عدم امکان تعویض، استرداد وجه طبق ضوابط داخلی انجام خواهد شد.
- تصمیم نهایی در خصوص نوع خدمات با دیجی تامین سرویس است.
8. محدودیت مسئولیت حقوقی
- مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان اطلاعات با مشتری است.
- شرکت مسئول از دست رفتن دادهها یا خسارات غیرمستقیم نیست.
- تاخیر ناشی از تأمین قطعه شامل خسارت نخواهد بود.
- مسئولیت شرکت در هر حال از ارزش ریالی دستگاه در زمان خرید فراتر نخواهد رفت.
9. قوانین حاکم
- این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- مرجع رسیدگی به اختلافات، مراجع قضایی صالح خواهد بود.
10. پذیرش نهایی
ارسال دستگاه جهت نصب قطعه، تعمیر یا استفاده از خدمات گارانتی به منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی مشتری است.