در دیجی تامین سرویس، هدف ما ارائه بالاترین سطح از خدمات گارانتی برای دستگاههای موبایل است تا مشتریان با اطمینان کامل از خرید خود لذت ببرند. شرایط گارانتی بر اساس استانداردهای رایج در صنعت طراحی شده و از زمان فعالسازی دستگاه آغاز میشود. به طور کلی، گارانتی شامل مواردی میشود که نقصهای فنی و تولیدی را پوشش میدهند. مواردی که تحت شرایط نادرست استفاده، آسیبهای فیزیکی یا تعمیرات غیرمجاز به وجود آمده باشند، از شمول گارانتی خارج هستند.
گارانتی موبایلها در دیجی تامین سرویس ۱۸ ماه از تاریخ فعالسازی رسمی دستگاه در سامانه همتا معتبر است. همچنین، خدمات پس از فروش تا ۵ سال از تاریخ خرید محصول ادامه دارد و شامل خدمات تعمیری و مشاوره فنی میشود.
برای بهرهمندی از خدمات گارانتی، مشتریان میبایست دستگاه خود را به همراه جعبه اصلی، کارت گارانتی و فاکتور خرید به یکی از مراکز خدمات دیجی تامین سرویس تحویل دهند. ارائه این مدارک الزامی است. دستگاه باید بدون تغییر یا دستکاری و در همان وضعیت اولیه ارائه شود.
در دیجی تامین سرویس، تیمی از کارشناسان فنی ماهر آماده پاسخگویی به نیازهای مشتریان و رفع مشکلات فنی دستگاهها هستند. مشاوره فنی رایگان، خدمات تعمیرات تخصصی، و بررسی مشکلات دستگاه از دیگر خدمات پس از فروش ماست که با هدف رضایت حداکثری مشتریان ارائه میشود.