شرایط گارانتی محصولات دیجیتال - دیجی تامین سرویس

مدت زمان گارانتی

• لپ‌تاپ: ۱۸ ماه از تاریخ خرید
• موبایل: ۱۸ ماه از تاریخ فعال‌سازی رسمی در سامانه همتا

پوشش گارانتی

• لپ‌تاپ: شامل نقص‌های تولیدی و مشکلات سخت‌افزاری، به‌جز آسیب‌های فیزیکی یا ناشی از ضربه
• موبایل: شامل نقص‌های تولیدی و سخت‌افزاری، به‌جز آسیب فیزیکی، آب‌خوردگی و استفاده نادرست

موارد خارج از پوشش گارانتی

• ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، تعمیر یا تغییرات غیرمجاز
• آسیب‌های ناشی از بلایای طبیعی (سیل، زلزله، صاعقه)
• لوازم جانبی همراه مانند ماوس، کوله‌پشتی و غیره

نحوه استفاده از گارانتی

• مراجعه به مرکز خدمات با فاکتور خرید و دستگاه معیوب
• هزینه حمل به‌عهده مشتری است، مگر در شرایط خاص

خدمات پس از فروش

• تعمیر یا تعویض قطعه توسط مراکز مجاز دیجی تامین
• در صورت عدم امکان تعمیر، تعویض با دستگاه معادل
• استفاده از قطعات نو یا تعمیرشده بر اساس صلاح‌دید شرکت

موارد تخصصی فنی

• صفحه‌نمایش فقط با بیش از ۵ پیکسل سوخته مشمول گارانتی است
• در صورت تعویض قطعات مانند RAM یا هارد بدون باز شدن کامل، آن قطعه مشمول گارانتی نیست
• اگر در تعویض قطعه به اجزای دیگر صدمه وارد شود، گارانتی کل دستگاه باطل می‌شود

حمل و بسته‌بندی

• بسته‌بندی اصلی لپ‌تاپ برای حمل ایمن الزامی است
• در صورت نبود بسته‌بندی اصلی، دیجی تامین مسئول آسیب‌ها نخواهد بود
• مسئولیت حمل و بازگشت دستگاه معیوب با مشتری است

بازیابی اطلاعات و قطعات

• امکان بازیابی سیستم‌عامل تنها در صورت وجود دیسک/USB بازیابی
• اطلاعات شخصی، نرم‌افزارها یا دیتاها در صورت حذف، غیرقابل بازگردانی توسط شرکت
• قطعات تعویض‌شده متعلق به شرکت خواهند بود

پس از پایان گارانتی

• تمام خدمات به صورت پرداختی ارائه می‌گردد
• قطعات خارج از پشتیبانی یا ضمانت در صورت امکان با هزینه تعمیر خواهند شد